CD研修会を開催いたしました。

株式会社エービーエムでは、毎年「CD研修会」を開催しております。このCD研修会は、同業他社との差別化を図り、「カスタマーロイヤリティ」を実現できる社員育成を目的として行っております。

 

今年度も2月20日、2月23日の日程で開催いたしました。今回のテーマは「電話応対業務の心構え、基本的なマナー、実践」でした。

講師に公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 山形支部 遠藤ひさよ先生に迎え、エービーエムの指定管理施設等公共施設勤務スタッフ、電話交換業務スタッフ、受付等スタッフ、全50名が研修を受けました。

日常的に電話を受けているスタッフですが、改めて電話応対の基礎を確認し、また高度なテクニックを学ぶことが出来、大変有意義な研修になりました。

遠藤ひさよ先生、2日間大変お世話になりました。

 

IMG_6432

(公財)日本電信電話ユーザ協会 遠藤ひさよ先生

IMG_0148 IMG_0149 IMG_0150

 

Facebooktwittergoogle_plus